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恰如其分

作者：十一状态：完结时间：2023-10-10 10:10:09

　　“我现在对提案都有阴影了！”

　　方唯惊讶：“Jaden 亲自来听提案？”

　　“是啊！”Grace 拍拍脑袋，“我都忙傻了，忘记你一直没出席过会议，brief 会议他也来了。总之好可怕，一直不停挑战！原来没有 A 姐在身边，我简直就是一只弱鸡，呜呜……”

　　A&D 对外的宣称的职位要比内部高一级，因而 Jaden Jiang 对外的头衔已是美尚事业部的副总裁，名副其实的大甲方爸爸。让平时对接公关经理的 Grace 直接对他那个级别，确实有点勉强了。

　　看来 Jaden 是真的很重视这个项目了。确实是自己大意了！本来只是一个品牌发布活动，预算也不多，对她的团队来说不算大项目，Grace 是有经验和能力去处理的。

　　“那一定是他太难搞了。不是你的错。”方唯稍稍安慰她。

　　Garce 指指自己的脸，“看到了吗，想哭！”

　　“昨天他对新方案提了什么问题？”

　　“很多，而且没有任何反驳的机会，他根本没听完。”Grace 心有余悸地抚抚心口：“真的，堪称我史上最尬的一次提案。你能想象吗？他起身走掉的那一刻，我站在投影幕前，都无法管理脸部表情。”Grace 拍拍胸口，“心有余悸，不堪回首！”

　　“抱歉，让你独自面对这种挑战。”方唯内疚，最近因为自己休假，让团队直接承受了很多压力。“你昨晚为什么没告诉我？我都不知道……”

　　“何必让你睡不着呢，反正都已经这样了！”Grace 摊手，她也知道方唯家里出了事，不然不会这个时候休假，她本意是不想烦着老板的，但无奈遇到这么可怕的甲方爸爸。“我一直等你回来为我们撑腰啊！”

　　“OK，那我们就一起把 Jaden 拿下！”

　　两人又过了一下手上其他工作，护肤品牌那边的项目都在按计划有条不紊地进行，这些工作 Grace 很熟悉，方唯是放心的。

　　待团队同事们到齐，大家从客户的 brief 开始重新回顾，最后整个方案再次打掉重来。

　　会议结束后，大家分工合作写方案 PPT。方唯更新预算计划，完成后又想起 Grace 的话，她有一瞬间的失神。

　　大部分时候，A&D 的职业经理人工作起来都颇具侵略性，管理代理商时也比较强势，但代理商专业水准高的话，合作起来还是比较友好的。一般来说，越高级别的人越谦和，能让你感受到来自客户真诚的信任。

　　因为专业和能力是赢得尊重的法宝。特别是对 A&D 这种目标导向型的客户。

　　但方唯当然也有过和 Grace 类似的经历。几年前还在广州办公室的时候，他们团队负责 A&D 的企业公关（corporate PR），方唯快速成长，很快升任 AM（客户经理）。当时 A&D 旗下某个品牌做了一个年终的创意答谢活动，品牌那边想利用企业公关团队这边的资源扩大宣传效果，方唯当时的客户也有意让他们多赚一个项目，于是便约了一个会议，介绍同事给方唯认识。

第8章纷繁复杂

　　实在是太过简单的一个案子，方唯独自一个人去开的会。展示方案的时候，方唯说了一句“品牌活动对媒体来说报道价值可能不高”，意在引出后面的计划，结果这句话完全点燃了品牌公关经理的怒气，马上来了一连串带着情绪反问：“请问你去过现场吗？你看过我们的创意吗？你知道媒体对这个活动的反应有多好吗？你知道我们的 ROIReturn of investment 投资回报率有多高吗？”

　　方唯才意识到自己无形中已冒犯了对方。想来这句话当然是不合适的，人家耗费几个代理商团队多少人的心血和时间，做了一个特别有艺术氛围的活动，结果你一个代理商小小的客户经理竟然当面说价值不高？哪里来的自信，谁给的勇气？

　　懵了几秒之后，方唯赶紧真诚地说：“我看过现场照片，那些产品包装做的艺术装置很有创意，而且非常环保，我们个人都非常喜欢的。”

　　这些确实是她的真实感受，当然也包括前面那一句冒犯的话。但工作很多时候不能太耿直率性，这是情商不高的一种体现。虽然方唯之后极力想挽回自己的失言，但她实在太稚嫩了一点，最后是她的客户帮忙打了圆场，“Ada 说的媒体是指 corporate 对接的专业财经媒体，他们的选材会比较优先考虑对市场经济的影响。”

　　后来对方出于尊重还是勉强听完了方唯的宣传方案，不过已然丧失了合作的兴趣。最后方唯狼狈地结束了会议，毫无悬念地没有拿到这个项目。

　　离开 A&D 的时候，方唯的客户打卡带她出去，在她上电梯前拍了拍她的肩，轻轻叹了一口气。

　　多年后，即便已经升任高级总监，与客户沟通能力的提升让方唯在不同场合乃至复杂环境中游刃有余，但她仍然对这个场景记忆深刻，特别是客户那一声略带无奈又有点恨铁不成钢的叹息。

　　一直到今天，她仍然非常感恩这位客户最初给她包容和时间，等待她成长。并不是每一个客户都有这样的耐心。客户也没有义务为你的成长付费。

　　不过，企业公关和品牌公关确实有很多不同，品牌公关可能更倾向营销公关，会有生意的压力，所以会显得更功利性和直接一些……

　　想到这里，方唯灵机一动，何不也利用一下 A&D corporate 的公关资源！

　　于是团队的孩子们准备品牌发布的公关活动方案时，方唯也花了大半天时间，做了一个备选的方案。

　　团队下午的时候整合了 PPT，方唯给了一些继续改善的建议，孩子们齐心协力终于在下班前完成。方唯让大家先回去，她再来做整体完善的工作。

　　“辛苦了！明天如果 Michelle 有更新的建议，我直接修改，你们好好休息。”

　　“好的，谢谢 A 姐！”

　　“A 姐加油！”Grace 背起电脑包，俏皮地说：“有老板撑着的感觉真好！”

　　“我深有同感！”方唯笑了笑，“所以周一 Michelle 带你们去做提案哦！”

　　“哇塞！Michelle 亲自出马！”

　　“放心吧！”方唯挥挥手示意 Grace 下班。

　　将整个 PPT 整合修改理顺，发给 Michelle 的时候已经九点。方唯离开公司，沿着街走回去。她住得不太远，打车不过二十分钟车程。

　　最初来上海的时候，她和爷爷奶奶一起住。方唯经常加班，奶奶总是等她回家，让她非常有压力。于是在旁边的小区租了一个单身公寓。公司上班时间比较弹性，大部分人到办公室已经十点，但她一直保持早起，每天上班前过去和爷爷奶奶聊会儿再回公司。

　　家里有一个照顾老人家多年的住家保姆，客观来说，无论经济上还是生活上，老人家并不需要方唯付出很多，她也有自己的工作，节奏忙碌，能够专心陪伴的时间不多。当初她过来上海，某种程度上也有逃避困境的原因。不过儿子走得早，孙女在身边能经常见面，老人家是非常高兴的。后来年纪渐大身体衰老加速，方唯在旁边，他们也能更安心，起码半夜有个头晕脑热，都有人可以帮忙叫救护车，办理入院手续。

　　现在两个老人家都走了，早上方唯都不需要那么早起来了。这样需要加班的周末，她的时间也是自由的，然而她却觉得心里空荡荡的。因为爸妈以及自己都是独生子女，这些年方唯肩上的责任，曾一度压得她喘不过气来。但老人家一个个相继离开，她并无任何轻松的感觉，只剩下无尽的悲伤。

　　人生走到尽头，如此孤独荒芜。失去亲人的痛苦难以形容无法言说，一切都无能为力。

　　她一直走一直走，到家的时候非常困倦，终于得以沉沉睡去。

　　周日早上 7 点钟，方唯被 Michelle 的电话吵醒。

　　“抱歉 Ada，今天家庭日，我必须在出门前和你一起把方案确定下来。”Michelle 开门见山，直奔主题。

　　差点忘记她的老板是个追求工作生活平衡的女强人，每天早上五点半起来，运动，阅读，陪孩子吃早餐然后送他们上学，之后上班；晚上若是需要加班，也尽量争取在孩子睡觉之后。方唯很怀疑，Michelle 一天到底有没有睡够 6 小时？她在职场上看上去永远精神奕奕，40 岁的年纪，皮肤光泽，妆容自然，身材管理得很好。

　　令人敬佩。

　　“好的。”方唯揉了揉自己的头发，按了电话免提，然后迅速拿过床头的笔记本电脑打开。

　　Michelle 的语速一如既往的快：“我觉得在客户的预算范围内，我们目前的发布方案已经很抓眼球了。后面这个 backup 的方案，你是怎么想的？”

　　这其实是一个公益项目的提案。因为 A&D 企业公关每年在社会责任方面都投入相当多的预算，她建议美妆品牌加入公司的公益项目平台。这是一个双赢的创意，因为企业公关的项目欢迎更多的预算进来以扩大项目的规模和声量，而品牌公关搭载现有平台，也可以花最少的钱达到最大的效果。

　　虽然 A&D 旗下品牌众多，大家各自为政，内部跨部门跨品牌合作很费力，但方唯有经验，又是公益项目，她认为值得花精力去推动这件事。结合品牌的定位，她在备选方案里提供了三个创意方向。

　　“表达诚意。”方唯笑，为了弥补之前的失职，感觉要赠送一个项目创意来顺一顺 Jaden 已经炸起来的刺毛，让他看到团队的用心，“品牌需要持续的故事输出。这个故事很有价值，相当正面，最重要的是，不怎么花钱。”

　　当然了，方唯也有点不服气的原因在里面，毕竟 Jaden 把她的团队虐得那么惨。

　　“不错，确实很有诚意了。”Michelle 笑起来，她就喜欢方唯这种在工作中越挫越勇的性格，“操作起来你觉得难度大吗？”

　　“难度颇大，但可行性也很高。”呵，麻烦肯定也会有，当然不能让 Jaden Jiang 的工作太轻易了，她笑了一下，继续说：“公司层面的公益项目平台是开放给品牌的，不断投入，关注度就可持续。”

　　她可以表达诚意，但这个部分客户做与不做，她都已达到目标。

　　“好极了！”那头的 Michelle 兴奋地打了一个响指，“那么，我在想，我们是不是可以用一个更高大上的表达逻辑，将备选变成必选？”

　　“客户可以追加预算么？”

　　“万一可以呢？”Michelle 笑起来，“而且，我们本来的目标就是要拿到这个品牌公关的年度合约。”

　　方唯了然，如果方案足够吸引，就有两种可能，一是客户追加预算，直接在这个品牌发布项目完成，那么就等于将项目做大；但若没有更多预算，这个部分仍然可以成为后续年度公关合作的宣传项目。

　　就怎样都能增加业务，老板就是老板！

　　“我想想……或者，用个讲故事的逻辑将整个方案理顺包装一下？”

　　“Exactly！”

　　“OK。”

　　讲故事是公关人的强项，很快方唯就用一个 4C 模型重新梳理了 PPT 的展示逻辑：发布活动是 Catch（抓取注意力），紧接着密集的铺开宣传是 communicate（沟通传播），然后引导参与营销活动和电商购买是 connet（联结购买），持续的公益公关是 continue（继续关注）。

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